Bei ABOUTWAVES möchten wir, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Solltest du mit deinem Produkt nicht ganz zufrieden sein, bieten wir dir eine unkomplizierte Möglichkeit zur Rücksendung. Bitte beachte die folgenden Richtlinien, um eine schnelle Bearbeitung deiner Rücksendung zu gewährleisten.

1. Retoure anfordern:

Bitte melde deine Retoure bei uns an. Sende uns dafür bitte eine E-Mail mit dem Betreff Retoure + Bestellnummer an info@aboutwaves.de. 

Nutze gerne unser Muster-Widerrufsformular:

Empfänger: mediawave commerce GmbH, St.-Martin-Straße 102, 81669 München, info@aboutwaves.de

Inhalt: 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenenen Vertrag über den kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen. 

- Bestellt am/erhalten am

- Name des/der Verbraucher(s)

- Bestellnummer/Rechnungsnummer laut Bestellbestätigung/Rechnung

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

2. Verpackung:

Verpacke das Produkt sicher in der Originalverpackung. Solltest du diese nicht mehr haben verpacke die Bestellung bitte in einer ähnlich sicheren Verpackung.

3. Versand:

Bitte bringe das Paket zu einem Versanddienstleister deiner Wahl. Entstandene Kosten werden nicht durch ABOUTWAVES erstattet.

4. Rückerstattung:

Sobald deine Retoure bei uns eintrifft werden wir diese überprüfen und dir den gezahlten Betrag über deine, bei der Bestellung, gewählten Bezahlmethode erstatten.

• Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Kauf möglich.
• Produkte müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
• Für Rücksendungen außerhalb des oben genannten Zeitrahmens behalten wir uns vor, Anfragen abzulehnen.
• Nach Anmeldung der Retoure muss die Ware innerhalb einer Frist von 14 Tagen zu uns zurückgesendet werden.

1. Wie lange habe ich Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden, sofern die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sind.

2. Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Produkte, die speziell für dich angefertigt wurden (z. B. personalisierte Produkte).
• Produkte, die beschädigt oder nicht im Originalzustand sind.

3. Wie melde ich eine Rücksendung an?

Du kannst deine Rücksendung ganz einfach per Mail an info@aboutwaves.de anmelden. Kontaktiere uns gerne um Support zu erhalten.

4. Wie verpacke ich die Rücksendung?

Bitte verpacke die Artikel sicher:

• Verwende die Originalverpackung oder eine vergleichbare stabile Verpackung.
• Achte darauf, dass alle Zubehörteile und Etiketten beigelegt sind.
• Versende das Paket mit DHL oder GLS um den Versand zu beschleunigen.

5. Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ist?

Sollte dein Produkt defekt oder beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. 

6. Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Unser Kundenservice steht dir gerne zur Verfügung:

• E-Mail: info@aboutwaves.com
• Telefon: 089 189 40690
• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr